在办公室里混了这么多年，我发现很多刚入职的新人，甚至是一些干了好几年的老油条，看到邮件里的Forward或者那个缩写的FW还是会愣一下。这玩意儿没那么玄乎，说白了就是“转发”。但你别小看这两个字，能不能用好它，直接决定了你是那个每天忙得脚打脑勺的苦力，还是一个懂规则、会省力的职场明白人。
我第一次意识到转发邮件的重要性
记得那时候我还在一家外企跑腿，每天收到的邮件多得能把电脑淹死。有一次，大老板突然在群里问一个上个月的项目进度，我当时急得满头大汗，到处翻文件夹找资料。结果带我的那个老大，慢悠悠地打开邮箱，搜了一下关键词，直接点了一个Forward，把之前客户确认过的方案原封不动地甩到了大老板的邮箱里，顺便抄送了全组人。那一刻我才发现，这简单的转发动作，是在给自己留后路、存证据。你不需要重新打字，不需要重新组织语言，原汁原味的历史记录就是最有力的回击。从那以后，我开始疯狂研究怎么通过转发来倒逼工作流程。
我是怎么利用转发来“甩锅”和“推事”的
后来我带团队了，这招用得更溜。大家得明白，职场里的Forward不只是把信转给下一个人看，它带有一种信息流转的责任。我总结了三步走的过程：
- 第一步，先把前因后果梳理清楚。我收到一封需求不明的邮件，绝对不会自己闷头干。我会直接点击Forward，把这封信发给相关的技术负责人或者产品，并在邮件最开头加一句粗体的话：“请确认这事儿归哪边管，以及具体的 deadline 是什么时候。”
- 第二步，善用“只言片语”。很多时候，你转发邮件不需要写长篇大论。我习惯在转发时用几个动词开头，比如“FYI”（供参考）、“Action required”（需要你处理）。这样对方一眼就能看出来，我转发这封邮件是让他干活，还是只让他知情。
- 第三步，一定要检查附件。这是我吃过亏才长记性的。有时候转发邮件，原件里的附件没带上，这就尴尬了。所以我现在的习惯是，点击Forward后先看一眼附件那一栏，确保干货都在，然后再点发送。
转发是一种职场保护色
我之所以爱分享这个，是因为见过太多老实孩子被坑。比如甲方提了个离谱的要求，你直接口头答应了，回头出事儿了谁也保不住你。我的做法是，只要是重要的事，哪怕是电话里聊好的，我也会写封邮件确认，然后Forward给领导或者同事备份。要是哪天有人想赖账，我直接把那一串邮件记录拽出来，时间、人物、地点清清楚楚。这不叫心机，这叫专业。所谓的提升办公效率，本质上就是减少沟通中的扯皮，让信息流动起来，而不是烂在你的收件箱里。
以前我也觉得这些职场黑话虚头巴脑的，但真等你在职场摔过跟头、被没影的事儿扣过绩效，你就会发现，学会用Forward把责任和任务界定清楚，比你每天加班到深夜要管用得多。这就是我这些年雷打不动的干活逻辑：能转发的绝不重写，能留痕的绝不私聊。你要是还在纠结这个词怎么读，不如先想想怎么把手里的烂摊子，通过一封专业的转发邮件，变成大家共同参与的项目。
